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沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)有限公司,是于1996年3月22日,在沈陽(yáng)市人民政府的推...

服務(wù)熱線(xiàn)內(nèi)容

1、駕駛員應(yīng)聘

2、車(chē)體、候車(chē)?yán)葟V告

3、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)

4、開(kāi)線(xiàn)、調(diào)線(xiàn)建議

5、旅游包車(chē)

6、定制公交

7、超市班線(xiàn)

8、工作時(shí)間:周一至周五9:00—16:00

車(chē)費(fèi)多刷十倍,第一時(shí)間退還!
發(fā)布時(shí)間:2023/10/7 9:49:32瀏覽量:1530

節(jié)日期間,客運(yùn)集團(tuán)接到市交通運(yùn)輸局關(guān)于乘客乘坐168路時(shí)掃碼失誤事件的反饋信息,集團(tuán)高度重視,責(zé)成一分、二分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與乘客取得聯(lián)系解決相關(guān)事宜。


據(jù)了解,該乘客來(lái)自黑龍江伊春,10月1日攜家屬五大兩小來(lái)到沈陽(yáng)游玩,在世博園乘坐觀光一線(xiàn)公交車(chē)時(shí),由于當(dāng)時(shí)乘客較多,乘客掃碼時(shí)操作失誤,把正常每人5元的車(chē)費(fèi)(合計(jì)25元)輸入成了250元。乘客發(fā)現(xiàn)后撥打了12345平臺(tái)求助熱線(xiàn)。


公司負(fù)責(zé)人了解情況后,第一時(shí)間與乘客取得了聯(lián)系,添加了乘客微信,經(jīng)過(guò)核實(shí),將乘客多支付的車(chē)費(fèi)進(jìn)行返還。該乘客激動(dòng)地表示,這次全家第一次來(lái)沈陽(yáng)旅游,沒(méi)想到各方面的服務(wù)品質(zhì)都這么高,沈陽(yáng)公交行業(yè)處理乘客反饋的求助信息十分及時(shí),讓自己避免了損失,同時(shí)也歡迎大家來(lái)伊春坐客。


目前沈陽(yáng)正在全力打造旅游城市,以?xún)?yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)建國(guó)家中心城市,各行各業(yè)正努力為各方游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)誠(chéng)摯歡迎廣大乘客來(lái)到沈陽(yáng)旅游觀光,我們將不斷提高服務(wù)水平,始終將乘客需求放在首位,一如既往用專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)助力市民綠色出行,于細(xì)節(jié)處、點(diǎn)滴間,不斷提升服務(wù)滿(mǎn)意度。

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